Pregled informacija o našoj interakciji i o njezinom utjecaju na vaše podatke |
Tijekom kojih interakcija vi možete pružiti podatke, a mi ih prikupiti? |
Koje podatke možemo primiti izravno od vas ili putem naše interakcije? |
Kako i zašto možemo upotrijebiti vaše podatke? |
Koja je pravna osnova za upotrebu vaših osobnih podataka? |
Stvaranje korisničkog računa i upravljanje njime
Informacije prikupljene prilikom stvaranja korisničkog računa na web-mjestima / u aplikacijama društva Meblo trade d.o.o., prilikom prijave putem društvenih mreža i u našim trgovinama. |
Ovisno o učestalosti naše interakcije podaci mogu uključivati:
· Ime i prezime;
· Spol;
· Adresu e-pošte;
· Kućnu adresu;
· Telefonski broj;
· Fotografiju;
· Datum rođenja ili dobnu skupinu;
· ID, korisničko ime i zaporku;
· Osobni opis ili preferencije;
· Detalje narudžbe;
· Profil na društvenoj mreži (na kojem upotrebljavate podatke za prijavu putem društvenih mreža ili dijelite ove osobne podatke s nama). |
Za:
· Upravljanje narudžbama;
· Upravljanje izvlačenjima, promotivnim akcijama, anketama ili natjecanjima u kojima odlučite sudjelovati;
· Odgovaranje na vaša pitanja i druge vrste interakcije;
· Ponudu programa vjernosti;
· Upravljanje preferencijama; |
· Izvršenje ugovora
Za pružanje usluge koju ste zatražili (npr. stvaranje korisničkog računa, sudjelovanje u anketi ili kupnja proizvoda). |
· Slanje promidžbenih sadržaja (ako ste to zatražili) koji mogu biti prilagođeni vašem „profilu” (tj. temelje se na vašim osobnim podacima pomoću kojih saznajemo više o vama i vašim preferencijama); |
· Suglasnost
Za izravno slanje promidžbenih sadržaja. |
· Ponudu prilagođenih usluga temeljenih na karakteristikama vaše ljepote;
· Nadzor i poboljšanje naših web-mjesta/aplikacija;
· Provođenje analize i prikupljanje statističkih podataka
· Osiguranje naših web-mjesta/aplikacija i da vas zaštitimo od prijevare; |
· Legitimni interes
Da bismo osigurali zaštitu web-mjesta/aplikacija od prevare i da biste nam pomogli da bolje razumijemo vaše potrebe i očekivanja, a samim time i poboljšamo svoje usluge, proizvode i marke. |
Pretplata na newsletter i promidžbene sadržaje |
Ovisno o učestalosti naše interakcije podaci mogu uključivati:
· Adresu e-pošte;
· Ime i prezime;
· Osobni opis ili preferencije;
· Profil na društvenoj mreži (na kojem upotrebljavate podatke za prijavu putem društvenih mreža ili dijelite ove osobne podatke s nama). |
Za:
· Slanje promidžbenih sadržaja (ako ste to zatražili) koji mogu biti prilagođeni vašem „profilu” na temelju vaših osobnih podataka koji su nam poznati i vaših preferencija (uključujući lokaciju vaše omiljene trgovine); |
· Suglasnost
Za izravno slanje promidžbenih sadržaja. |
· Provođenje analize i prikupljanje statističkih podataka. |
· Legitimni interes
Za stvaranje promidžbenih sadržaja, razumijevanje njihove učinkovitosti i osiguranje vama važnog iskustva; da biste nam pomogli da bolje razumijemo vaše potrebe i očekivanja, a samim time i poboljšamo svoje usluge, proizvode i marke. |
· Ažuriranje popisa kontakata s kojima ne kontaktiramo ako ste zatražili da ne kontaktiramo s vama; |
· Pravne osnove
Za zadržavanje vaših podataka na popisu kontakata s kojima ne kontaktiramo ako ste zatražili da vam ne šaljemo izravne marketinške materijale. |
Upravljanje kupnjom i narudžbama
Informacije prikupljene tijekom kupnje na web-mjestima / u aplikacijama / na društvenim mrežama društva Meblo trade d.o.o. ili u našoj trgovini |
Ovisno o učestalosti naše interakcije podaci mogu uključivati:
· Ime i prezime;
· Adresu e-pošte;
· Adresu (za dostavu i izdavanje računa)
· Telefonski broj;
· Osobni opis ili preferencije;
· Profil na društvenoj mreži (na kojem upotrebljavate podatke za prijavu putem društvenih mreža ili dijelite ove osobne podatke s nama);
· Informacije o transakciji, uključujući kupljene proizvode i lokaciju trgovine;
· Plaćanje i informacije; ili
· Povijest kupnji |
Za
· Kontaktiranje s vama da biste dovršili narudžbu ako ste spremili košaricu ili stavili proizvode u košaricu, a niste dovršili kupnju;
· Slanje obavijesti o dostupnosti proizvoda kojeg ste željeli kupiti;
· Obradu i praćenje narudžbe, uključujući dostavu proizvoda na navedenu adresu;
· Upravljanje plaćanjem narudžbe. Napominjemo da informacije o plaćanju (broj kreditne kartice / detalji bankovnog računa) ne prikupljamo izravno mi, već ih prikupljaju pružatelji usluga plaćanja;
· Upravljanje kontaktiranjem s nama u vezi s narudžbom; |
· Izvršenje ugovora:
Za pružanje usluge koju ste zatražili (kupnja). |
· Zaštitu transakcije od prijevare. Napominjemo da upotrebljavamo rješenja trećih pružatelja usluga za utvrđivanje prijevare i osiguravanje da je plaćanje potpuno i da ste ga izvršili vi ili osoba kojoj ste dali ovlasti za plaćanje;
· Upotpunjavanje vašeg profila ako kupujete pomoću informacija o korisničkom računu;
· Mjerenje zadovoljstva;
· Upravljanje nesuglasicama u vezi kupnje;
· U statističke svrhe. |
· Legitimni interes
Za zaštitu od malverzacije i osiguravanje da je plaćanje potpuno i izvršeno bez prijevare i pronevjere. |
Pretraživanje na mreži
Informacije prikupljene pomoću kolačića ili sličnih tehnologija („Kolačići”*) tijekom pretraživanja web-mjesta/aplikacija društva Meblo trade d.o.o. i/ili web-mjesta/aplikacija trećih osoba.
Detaljnije informacije o kolačićima, kao i njihov popis možete pronaći ovdje.* Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na uređaj (računalo, tablet ili mobilni telefon) dok pretražujete internet, uključujući web-mjesta društva Meblo trade d.o.o. |
Ovisno o učestalosti naše interakcije podaci mogu uključivati:
· Podatke o vašoj upotrebi naših web-mjesta/aplikacija:
· Podrijetlo;
· Detalje prijave;
· Stranice koje ste posjetili;
· Videozapise koje ste pogledali;
· Oglase koje dodirnete ili na koje kliknete;
· Proizvode koje pretražujete;
· Lokaciju;
· Trajanje posjeta;
· Proizvode koje ste odabrali za stvaranje košarice.
Tehničke informacije:
· IP adresu;
· informacije preglednika;
· informacije o uređaju.
Jedinstveni identifikator dodijeljen svakom posjetitelju i datum prestanka važenja identifikatora. |
Kad je potrebno, upotrebljavamo Kolačiće s ostalim osobnim podacima koje ste prethodno podijelili s nama (kao što su prethodne kupnje ili pretplata na e-letak) u sljedeće svrhe:
· Da bismo osigurali ispravan rad web-mjesta/aplikacije:
o ispravan prikaz sadržaja;
o stvaranje i pamćenje košarice;
o stvaranje i pamćenje prijave;
o personaliziranje sučelja kao što je odabir jezika;
o parametri uređaja, uključujući razlučivost zaslona itd.;
o poboljšanje web-mjesta/aplikacija, npr. ispitivanjem novih zamisli.
· Da bismo osigurali da je web-mjesto/aplikacija pouzdana i sigurna i da bismo vas zaštitili od prijevare ili zloupotrebe naših web-mjesta ili usluga, na primjer tijekom otklanjanja poteškoća.
· Za prikupljanje statističkih podataka:
o Za izbjegavanje spremanja istog posjetitelja dvaput;
o Za upoznavanje s reakcijom korisnika na naše oglašivačke kampanje;
o Za poboljšanje ponude;
o Da bismo saznali kako ste otkrili naša web-mjesta/aplikacije. |
· Legitimni interes:
Da bismo vam osigurali ispravna web-mjesta/aplikacije, oglase i obavijesti koji se neprestano poboljšavaju, upotrebljavamo kolačiće koji su (i) ključni za ispravan rad web-mjesta/aplikacija i (ii) koji se upotrebljavaju za zaštitu web-mjesta/aplikacija. |
· Za bihevioralno oglašavanje na mreži:
o za prikaz oglasa na mreži za proizvode koji bi vas mogli zanimati na temelju vašeg prethodnog ponašanja;
o za prikaz oglasa i sadržaja na društvenim mrežama.
· Za prilagodbu usluga:
o za slanje preporuka, promidžbenih materijala ili sadržaja na temelju vašeg profila i interesa;
o za prilagođeni prikaz web-mjesta/aplikacija kao što je pamćenje košarice, podataka za prijavu ili jezika, kolačići za prilagođavanje korisničkih sučelja (tj. parametri uređaja, uključujući razlučivost zaslona, font, itd.).
· Za dopuštenje dijeljenja sadržaja na društvenim mrežama (gumbi za dijeljenje namijenjeni prikazu stranice). |
· Suglasnost
Za sve ostale kolačiće. |
Promotivne radnje
Informacije prikupljene tijekom igri, natjecanja, promotivnih ponuda, zahtjeva za uzorcima, anketa. |
Ovisno o učestalosti naše interakcije podaci mogu uključivati:
· Ime i prezime;
· Adresu e-pošte;
· Telefonski broj;
· Datum rođenja;
· Spol;
· Kućnu adresu;
· Osobni opis ili preferencije;
· Profil na društvenoj mreži (na kojem upotrebljavate podatke za prijavu putem društvenih mreža ili dijelite ove osobne podatke s nama);
· Ostale informacije o sebi koje ste podijelili s nama (npr. putem stranice „My Account” (Moj račun), kontaktiranjem s nama, pružanjem vlastitog sadržaja kao što su fotografije ili recenzije, postavljanjem pitanja putem funkcije čavrljanja dostupne na nekim web-mjestima/aplikacijama ili sudjelovanje u natjecanju, igri ili anketi). |
· Za dovršavanje radnji koje ste zatražili, na primjer upravljanje sudjelovanjem u natjecanjima, igrama i anketama, uključujući uzimanje u obzir povratnih informacija i prijedloga; |
· Izvršenje ugovora
Za pružanje usluge koju ste zatražili. |
· U statističke svrhe. |
· Legitimni interes
Da biste nam pomogli da bolje razumijemo vaše potrebe i očekivanja, a samim time i poboljšamo svoje usluge, proizvode i marke. |
· Za slanje promidžbenih sadržaja (ako ste to zatražili) |
· Suglasnost
Za izravno slanje promidžbenih sadržaja. |
Korisnički generirani sadržaj
Informacije prikupljene prilikom objave sadržaja na jednoj od naših platformi društvenih mreža ili prilikom prihvaćanja zahtjeva za ponovnom upotrebom sadržaja koji ste objavili na našim platformama društvenih mreža. |
Ovisno o učestalosti naše interakcije podaci mogu uključivati:
· Ime i prezime ili pseudonim;
· Adresu e-pošte;
· Fotografiju;
· Osobni opis ili preferencije;
· Profil na društvenoj mreži (na kojem upotrebljavate podatke za prijavu putem društvenih mreža ili dijelite ove osobne podatke s nama);
· Ostale informacije o sebi koje ste podijelili s nama, kontaktiranjem s nama, pružanjem vlastitog sadržaja kao što su fotografije ili recenzije ili pak postavljanjem pitanja putem funkcije čavrljanja dostupne na nekim web-mjestima/aplikacijama). |
· U skladu s određenim uvjetima i odredbama koje se prihvatili:
o Za objavljivanje vaših recenzija ili sadržaja;
o Za promidžbu proizvoda. |
· Suglasnost
Za ponovnu upotrebu sadržaja kojeg ste objavili na mreži. |
· U statističke svrhe. |
· Legitimni interes
Da biste nam pomogli da bolje razumijemo vaše potrebe i očekivanja, a samim time i poboljšamo te unaprijedimo svoje usluge, proizvode i marke. |
Upotreba aplikacija i uređaja
Informacije prikupljene tijekom upotrebe aplikacija i/ili uređaja. |
Ovisno o učestalosti naše interakcije podaci mogu uključivati:
· Ime i prezime;
· Adresu e-pošte;
· Lokaciju;
· Datum rođenja;
· Osobni opis ili preferencije;
· Fotografiju;
· Podatke o preferencijama u kupnjama· Geolokaciju; |
Za
· Pružanje usluge koju ste zatražili (na primjer, virtualno isprobavanje proizvoda, kupnja proizvoda putem aplikacije ili web-mjesta e-trgovine; savjeti i obavijesti u vezi s korištenjem proizvoda);
· Analizu značajki vaše dobrobiti i preporuku odgovarajućih proizvoda (uključujući proizvode po mjeri;
· Pružanje proizvoda i preporuka; |
· Izvršenje ugovora
Za pružanje usluga koje ste zatražili (uključujući analizu algoritma potrebnog za pružanje usluge koju provodi naš tim za istraživanja i inovacije, ako je potrebna). |
· Za istraživanja i inovacije koja provode suradnici društva Meblo trade d.o.o.;
· Za nadzor i poboljšanje aplikacija i uređaja;
· U statističke svrhe. |
· Legitimni interes
Za neprekidno poboljšanje proizvoda i usluga koje odgovaraju vašim potrebama i očekivanjima te u svrhu provođenja istraživanja i osmišljanja inovacija. |
Upiti
Informacije prikupljene kad postavljate pitanja (npr. putem korisničke službe) u vezi s markama, proizvodima i njihovoj primjeni. |
Ovisno o učestalosti naše interakcije podaci mogu uključivati:
· Ime i prezime;
· Telefonski broj;
· Adresu e-pošte;
· Ostale informacije o sebi koje ste podijelili s nama prilikom upita (mogu uključivati podatke o dobrobiti i zdravlju). |
· Za odgovaranje na upite;
Ako je potrebno, da bismo vas povezali s odgovarajućim službama |
· Suglasnost
Za obradu upita. |
· U statističke svrhe. |
· Legitimni interes
Da biste nam pomogli da bolje razumijemo potrebe i očekivanja klijenata, a samim time i poboljšamo svoje usluge, proizvode i marke. |
· Za unaprjeđenje proizvoda:
o Za nadzor i sprječavanje nepoželjnih učinaka prilikom upotrebe proizvoda;
o Za provođenje istraživanja o sigurnoj upotrebi proizvoda;
o Za provođenje i provjeru poduzetih mjera ako je potrebno. |
· Pravne osnove
Za ispunjavanje zakonske obveze nadziranja nepoželjnih učinaka proizvoda. |
|
|
Pokroviteljstvo |
Ovisno o učestalosti naše interakcije podaci mogu uključivati:
· Ime i prezime;
· Telefonski broj;
· Adresu e-pošte. |
· Za slanje informacija o proizvodima i/ili informacija označenih na popisu želja jedne osobe na zahtjev druge osobe. |
· Izvršenje ugovora
Za obradu zahtjeva.
i
· Legitimni interes
Za kontaktiranje s jednom osobom na zahtjev druge osobe. |