Opći uvjeti poslovanja

Posljednje ažuriranje: 8. rujna 2025.

Molimo vas da pažljivo pročitate ove Opće uvjete poslovanja ("Uvjeti", "AGB") prije nego što koristite našu web stranicu koja je dostupna na feydom.hr (u daljnjem tekstu "Usluga") i kojom upravlja FEYDOM HOME d.o.o. ("mi", "nas" ili "naš").

Vaš pristup i korištenje Usluge podrazumijevaju vaš pristanak i poštivanje ovih Uvjeta. Ovi Uvjeti primjenjuju se na sve posjetitelje, korisnike i druge koji pristupaju ili koriste Uslugu.

Pristupanjem ili korištenjem Usluge izjavljujete da pristajete na ove Uvjete. Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom Uvjeta, ne smijete koristiti Uslugu.

Informacije o trgovcu:

Naziv trgovca: FEYDOM HOME d.o.o.
Adresa: Avstrijska 3 (BTC City), 1000 Ljubljana, Slovenija
E-mail: info@feydom.hr

Opći uvjeti za online trgovinu

Usluga je dostupna samo stanovnicima Hrvatske i smiju je koristiti samo odrasle osobe. Pristupanjem ili korištenjem Usluge izjavljujete da ste stanovnik Hrvatske i da imate najmanje 18 godina.

Cijene i porez na dodanu vrijednost

Sve cijene predstavljaju maloprodajne cijene i izražene su u eurima (EUR) te uključuju PDV i vrijede za sve načine plaćanja u trenutku obavljanja kupnje. Akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i mogu se promijeniti bez prethodne najave. Sve akcije i popusti međusobno se isključuju, osim ako nije izričito drugačije navedeno. Dodatne usluge koje Kupac može odabrati (dostava i montaža proizvoda) nisu uključene u cijenu proizvoda. Kod plaćanja karticama na rate primjenjuju se posebni uvjeti koji mogu utjecati na visinu popusta tijekom akcijskih ponuda. Naime: Za plaćanje do 12 rata bez kamata karticama određenih banaka ne mijenja se visina redovnih cijena, osim ako je drugačije navedeno. Za plaćanje između 13 i 24 rata bez kamata, odobreni popusti se automatski umanjuju za 5 % u odnosu na prikazani kartični popust. Za plaćanje između 25 i 36 rata bez kamata, također se primjenjuje umanjenje popusta za 5 %, osim ako nije drugačije definirano u ponudi. Cijene prikazane na ovoj internetskoj adresi ili u izložbenom salonu društva mogu se promijeniti bez prethodne najave. Stranka i/ili potrošač mora biti obaviješten o mogućim promjenama cijena prije potvrde narudžbe. U slučaju pogrešnog podatka o cijeni ili promjene cijena tijekom obrade narudžbe, društvo mora omogućiti potrošaču odustajanje od ugovora ili potvrdu nove cijene. Cijene postaju obvezujuće u trenutku kada društvo pošalje stranci vremenski ograničenu ponudu vezano uz narudžbu. U slučaju pogrešnog podatka o cijeni ili promjene cijena tijekom obrade narudžbe, stranka ima pravo odustati od ugovora.

Otkazivanje narudžbe

Trgovac, FEYDOM HOME d.o.o., zadržava pravo otkazati narudžbu unutar 3 dana od kupnje. Kupci također mogu otkazati svoje narudžbe unutar 24 sata od plaćanja ako je narudžba slučajno podnesena i još nije poslana iz skladišta ili isporučena kupcu. Ako otkazivanje zadovoljava ove uvjete, kupac će dobiti puni povrat novca. Više pojedinosti možete pronaći u našoj Politici povrata i povrata novca.

Povrat artikala izrađenih po mjeri

Svi proizvodi koji nisu posebno označeni oznakom "na zalihi" izrađuju se po narudžbi i prilagođeni su vašim preferencijama. Dok se artikli na zalihi mogu vratiti, za artikle izrađene po mjeri primjenjuju se posebne politike povrata. U slučaju povrata ili odbijanja artikla izrađenog po mjeri, naplaćuje se naknada za ponovno skladištenje od 30% na temelju ukupne cijene kupnje artikla izrađenog po mjeri. Za detaljnije informacije, molimo pogledajte našu Politiku povrata i povrata novca.

Jamstvo na proizvod

Svaki proizvod dostupan putem naše Usluge ima jamstvo od 5 godina od datuma kupnje. Za više detalja o jamstvu, molimo posjetite odjeljak Jamstvo na web stranici.

Dostava

Naša politika dostave osmišljena je kako bi našim kupcima pružila glatko i učinkovito iskustvo isporuke. Imajte na umu da se vremena isporuke mogu razlikovati zbog faktora poput vremenskih uvjeta, kašnjenja kod pružatelja usluga dostave i drugih nepredviđenih okolnosti. Za više detalja o dostavi, molimo posjetite našu Politiku dostave.

Online metode plaćanja

Kako bismo osigurali siguran i učinkovit postupak plaćanja, transakcije na našoj web stranici obrađuju se putem Stripea. Stripe podržava razne metode plaćanja, uključujući uobičajene kreditne i debitne kartice te određene digitalne novčanike, kako bi zadovoljio vaše potrebe. Naš cilj je učiniti vaše iskustvo plaćanja što glatkijim i sigurnijim. Imajte na umu da su sve transakcije podložne uvjetima procesora plaćanja, koji su dostupni na njihovoj web stranici.

Alternativna metoda plaćanja za proizvode izrađene po mjeri

Za proizvode izrađene po mjeri nudimo alternativnu metodu plaćanja u odnosu na našu standardnu online obradu. Kupci imaju mogućnost uplatiti polog od 30% prilikom narudžbe, a preostalih 70% prije otpreme. To se može izvršiti bankovnim prijenosom ili putem poveznice za plaćanje koju mi osiguravamo. Imajte na umu da u slučaju otkazivanja, povrata ili odbijanja artikla izrađenog po mjeri, početni polog od 30% nije povratan. Ako vam ova metoda odgovara, molimo kontaktirajte nas putem e-maila na info@feydom.hr za daljnje upute i podršku.

Promocije i prodaja

Povremeno F ONLINE nudi promocije i rasprodaje koje kupcima omogućuju kupnju proizvoda po sniženim cijenama. Ove promocije i rasprodaje mogu biti podložne specifičnim uvjetima, poput ograničenih količina, datuma isteka i uvjeta sudjelovanja. Imajte na umu da se promotivne ponude ne mogu kombinirati i da kupci moraju poštivati specifične uvjete svake promocije ili rasprodaje.

Pristanak na komunikaciju

Korištenjem ove web stranice, uključujući kada nas kontaktirate, pokušavate obaviti online kupnju ili uspješno završite online kupnju, izričito pristajete da vas FEYDOM HOME d.o.o. kontaktira u različite svrhe. Ovaj pristanak uključuje, ali nije ograničen na, komunikaciju u vezi s vašim upitom, podršku pri obavljanju kupnje, ažuriranja o vašoj kupnji te druge marketinške ili promotivne informacije. Možemo vas kontaktirati putem kontakt podataka koje ste pružili, uključujući e-mail, telefon ili druga sredstva. Vaš pristanak na ovu komunikaciju uvjet je korištenja naše web stranice i usluga. Imajte na umu da imate pravo u bilo kojem trenutku odustati od marketinške komunikacije slijedeći postupak opisan u našoj Izjavi o privatnosti.

Autorska prava na našoj web stranici

Svi sadržaji, uključujući slike, videozapise, dizajne i prikaze proizvoda na našoj web stranici, isključivo su vlasništvo FEYDOM HOME d.o.o., F ONLINE EOOD ili njihovih odgovarajućih davatelja licence. Ova prava intelektualnog vlasništva zaštićena su autorskim pravima, zaštitnim znakovima i drugim primjenjivim zakonima. Neovlaštena uporaba, reprodukcija ili distribucija ovih sadržaja strogo je zabranjena i može imati pravne posljedice.

Ograničenje odgovornosti

U najvećoj dopuštenoj mjeri prema zakonu, FEYDOM HOME d.o.o., F ONLINE EOOD, njihovi partneri ili njihovi odgovarajući direktori, zaposlenici ili agenti ni u kojem slučaju neće biti odgovorni za izravne, neizravne, kaznene, slučajne, posebne, posljedične ili primjerne štete, uključujući, ali ne ograničavajući se na štete za izgubljeni profit, dobru volju, podatke ili druge nematerijalne gubitke, koji proizlaze iz ili su povezani s vašim korištenjem Usluge, proizvoda prodanih na web stranici ili ovih Općih uvjeta poslovanja.

Poveznice na treće strane

Naša web stranica može sadržavati poveznice na web stranice ili usluge trećih strana koje nisu u vlasništvu ili pod kontrolom FEYDOM HOME d.o.o. ili F ONLINE EOOD. Ove poveznice pružaju se isključivo radi vaše praktičnosti i u informativne svrhe. Ne podržavamo, ne pregledavamo niti preuzimamo odgovornost za sadržaj, politike privatnosti ili prakse web stranica ili usluga trećih strana. Vaše korištenje i oslanjanje na poveznice trećih strana na vlastiti je rizik, i preporučujemo vam da pročitate uvjete i politike privatnosti svake web stranice koju posjetite. FEYDOM HOME d.o.o. i F ONLINE nisu izravno ili neizravno odgovorni za štete ili gubitke uzrokovane ili navodno uzrokovane korištenjem ili oslanjanjem na sadržaje, robe ili usluge trećih strana.

Promjene Općih uvjeta poslovanja

Zadržavamo pravo, prema vlastitom nahođenju, mijenjati ili zamijeniti ove Uvjete u bilo kojem trenutku, a vi biste trebali redovito provjeravati ove Uvjete. Vaše daljnje korištenje web stranice nakon objavljivanja promjena ovih Uvjeta na ovoj stranici predstavlja vaše prihvaćanje promjena i vaš pristanak da poštujete i budete vezani izmijenjenim Općim uvjetima poslovanja.

Kontakt

Ako imate pitanja o ovim Općim uvjetima poslovanja, kontaktirajte nas na info@feydom.hr.